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Formato de Quejas, Reclamos y Sugerencias

Los correos electrónicos serán recibidos y tendran respuesta de manera oportuna en el horario de atención al ciudadano Presencial y Telefónico : 7:30 a.m - 12 m y 2:00 p.m. - 6 p.m de Lunes a Viernes; para los días sábado y domingo por favor comunicarse con el teléfono 320-667-7818

(Si lo desea diligencie completamente toda la información solicitada de tal forma que la Entidad pueda contactarlo para informarle sobre las acciones tomadas respecto a su queja, reclamo o sugerencia).

Petición: es el derecho que tiene toda persona individual o jurídica, grupo, organización o asociación para tramitar una solicitud ante las autoridades competentes -normalmente los gobiernos o entidades públicas
Queja: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona, con respecto a la conducta o actuación de un funcionario.
Reclamo: Manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona, sobre el incumplimiento o irregularidad en los procesos en la agencia, o en las características de los servicios ofrecidos.
Sugerencia: Es la formulación por parte de usuario de su opinión o propuesta de mejora a los servicios ofrecidos por la agencia.

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